Privacy policy

עודכן לאחרונה: 29 ביולי 2026

Fishman's Pens מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת ומוקפדת (להלן: "השירותים"). Fishman's Pens פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לשירותים אתם מאשרים שקראתם את מדיניות הפרטיות הזו וכי אתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם, כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אתכם או שניתן לקשרו אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לקשרו אליו באופן סביר. בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, למקום מגוריכם, ובהתאם למותר או לנדרש לפי הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות המופקות ממידע זה:

• פרטי קשר, לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי, לרבות מספרי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• פרטי חשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות, לרבות פריטים שבהם צפיתם, שהוספתם לעגלה או לרשימת משאלות, שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו, לרבות מידע שאתם כוללים בפניות אלינו, לדוגמה בעת שליחת בקשה לשירות לקוחות.
• מידע על המכשיר, לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה‑IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על שימוש, לרבות מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מן המקורות הבאים:

• ישירות מכם, לרבות כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים, לרבות מן המכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרינו, וכן באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו, לרבות כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו;
• משותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות לצורך קיום החוזה עמכם, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, זכירת העדפות ופריטים שמעניינים אתכם, שליחת הודעות הנוגעות לחשבונכם, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונכם, הסדרת משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיכם. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות בדוא״ל, בהודעת טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשתם או הוספתם בעבר לעגלה ועל פעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמור על פרטי הגישה לחשבון מוטלת עליכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה האחרים עם אדם אחר.
• תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק שירות לקוחות, להגיב לפניותיכם, להעניק שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי בינינו.
• טעמים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפה או מגופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי אזרחיים, בהתדיינות אפשרית או בפועל או בהליכים משפטיים יריבותיים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של תנאינו או מדיניותנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• ל‑Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול טכנולוגיית מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוחים.
• לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך אספקת שירותי שיווק והצגת פרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב‑Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על בסיס הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליכם לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים על בסיס פעילותכם המקוונת אצל סוחרים ובאתרים שונים. ניתן לממש את הזכות להימנע משימושים אלה כאן.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג׳טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות.
• לחברות קשורות או לגורמים אחרים במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו (לרבות מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שירות או מדיניות החלים, ולהגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים ב‑Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי לספק ולשפר אותם עבורכם. מידע שתמסרו לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם, לצורך אספקת השירותים ושיפורם. בנוסף, כדי לסייע בהגנה על העסק שלנו, בצמיחתו ובשיפורו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשותיכם לממש זכויות ביחס לשימוש במידע למטרות אלה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ניתן לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות בידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים נוספים החלים עליהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיותם או לאבטחתם של אתרים אלה, לרבות דיוקו, שלמותו או מהימנותו של מידע המצוי בהם. מידע שתמסרו במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שתשתפו בפלטפורמות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או בידי צד שלישי. עצם הכללתם של קישורים אינה מהווה, כשלעצמה, הבעת תמיכה בתוכן הפלטפורמות או בבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנמסר במסגרת השירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות החל במקום מגוריהם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע ושמירתו

אנא שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שתשלחו אלינו עלול שלא להיות מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים כדי למסור מידע רגיש או חסוי.

משך שמירת המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור את המידע לצורך ניהול חשבונכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מן הזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלכם. זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתכם כפי שמותר לפי הדין.

• זכות עיון / ידיעה. ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות מחיקה. ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון. ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות. ייתכן שעומדת לכם הזכות לקבל עותק מן המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
• זכות להתנגד למכירה או לשיתוף לצורך פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות להתנגד ל"מכירה" או ל"שיתוף" של המידע האישי שלכם, או לעיבוד המידע לצרכים הנחשבים "פרסום ממוקד" לפי דיני הפרטיות החלים. ניתן לממש את הזכות להימנע משימושים אלה כאן. לתשומת לבכם, אם תבקרו באתר כאשר אות ההעדפה Global Privacy Control מופעל, ובהתאם למקום מגוריכם, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשת התנגדות עבור המכשיר והדפדפן שבהם השתמשתם. אם נוכל לקשר את המכשיר ששולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת ההתנגדות גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control ניתן לבקר בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מכירים באותות אחרים מסוג "Do Not Track" שעשויים להישלח מן הדפדפן או המכשיר שלכם.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שיווקיות, וניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות. גם לאחר הסרה, אנו עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

ניתן לממש זכויות אלה במקום שבו הדבר מצוין בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, לרבות זכויות הקשורות למידע שעובד בידי Shopify, ניתן לעיין בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשותיכם, כפי שמותר או נדרש לפי הדין. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם. לפני שנקבל בקשה מנציג, נדרוש ממנו להציג הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשותיכם בתוך פרק הזמן הנדרש לפי הדין.

תלונות

אם יש לכם תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פרטי הקשר שלהלן או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע. לגבי האזור הכלכלי האירופי, ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת מידע כאן.

העברות בינלאומיות

לתשומת לבכם, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אם נעביר מידע אישי אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים שהוצאו בידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בממלכה המאוחדת, לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע כי היא מעניקה רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כנדרש לפי הדין החל.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או כדי לממש זכויות העומדות לרשותכם, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל לכתובת fishmans.pens@gmail.com. לצורך דיני הגנת המידע החלים, אנו בעלי השליטה במידע האישי שלכם.