מדיניות פרטיות ועוגיות

מדיניות זו היא חלק מן התנאים החלים על רכישות מ־Fishman’s Pens. אין באמור בה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות לפי כל דין החל על העסקה.

עודכן לאחרונה: 29 ביולי 2026

בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות החנות הוא עמיחי פישמן, הפועל בשם המסחרי Fishman’s Pens, מספר עוסק / מספר זהות 212919450, רחוב נגבה 6, זכרון יעקב 3091607, ישראל.

בקשות בענייני פרטיות ניתן לשלוח לכתובת fishmans.pens@gmail.com או למסור בטלפון 050-953-9501.

המידע הנאסף

בהתאם לאופן השימוש באתר או ההתקשרות עם Fishman’s Pens, עשוי להיאסף המידע הבא:

• פרטי זיהוי וקשר, כגון שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח.
• פרטי הזמנה, לרבות הפריטים שהוזמנו, סכום העסקה, פרטי אספקה, החזרות, החזרים והיסטוריית עסקאות.
• פרטי הזמנה אישית, לרבות חומרים, מידות, ציפורן, גימור, חריטה ואפשרויות אחרות שנבחרו, וכן התכתבות הקשורה להזמנה.
• מידע על תשלום ועסקה שמתקבל מ־PayPal או Shopify, כגון מצב התשלום, מזהה עסקה ופרטי חיוב מוגבלים. Fishman’s Pens אינו מקבל ואינו שומר את מלוא פרטי כרטיס התשלום של הלקוח.
• פניות שנשלחו בדוא״ל, בטופס יצירת הקשר או בטלפון.
• מידע טכני ומידע על שימוש שנאסף באמצעות Shopify, כגון כתובת IP, מכשיר, דפדפן, מיקום משוער, עמודים שנצפו ומזהי עוגיות.

מערכת חשבונות הלקוחות של Shopify, המבוססת על כניסה מאובטחת ללא סיסמה, זמינה רק לצורך גישה להזמנות, הגשת בקשות ביטול והגשת בקשות החזרה. סמל החשבון הרגיל עשוי להיות מוסתר בחנות, ואין צורך בחשבון כדי לעיין באתר או לשלוח בקשה להזמנה אישית. Fishman’s Pens אינו מפעיל כיום רשימת דיוור, אינו שולח שיווק בעקבות נטישת קופה, אינו משווק במסרונים או ב־WhatsApp, ואינו משתמש בהתקנה נפרדת של Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, פיקסל פרסומי, יישומון ביקורות או יישומון צ׳אט חי.

מטרות השימוש במידע

• נקיטת צעדים לבקשת הלקוח לפני רכישה; עיבוד הזמנות ותשלומים; ייצור פריטים בהזמנה אישית; הסדרת משלוח ניתן למעקב; שירות לקוחות; טיפול בביטולים, החזרות והחזרים; וקיום חוזה המכר.
• הפקת קבלות ועמידה בחובות חשבונאיות, מס, הגנת הצרכן וחובות משפטיות אחרות.
• מניעת הונאה, אבטחת האתר, שמירת רשומות, יישוב מחלוקות ואכיפת תנאים חוקיים.
• הפעלת האתר ושיפורו באמצעות תפקודים חיוניים וניתוח בסיסי של Shopify.
• כל שימוש אופציונלי בעוגיות שאינן חיוניות או שימוש אחר המחייב הסכמה — רק לאחר קבלת ההסכמה הנדרשת.

כאשר חלים דיני הגנת המידע של האזור הכלכלי האירופי או הממלכה המאוחדת, העיבוד מבוסס, לפי העניין, על ביצוע חוזה או צעדים טרום־חוזיים, קיום חובה משפטית, אינטרס לגיטימי בהפעלת העסק ואבטחתו, או הסכמה.

האם חובה למסור מידע

מסירת מידע אישי היא בדרך כלל רצונית. עם זאת, Fishman’s Pens אינו יכול לטפל בהזמנה, לשלוח דרישת תשלום, להפיק קבלה, להסדיר משלוח או להשיב באופן מלא לפנייה ללא המידע הדרוש לאותה מטרה.

ספקי שירות ומקבלי מידע

מידע אישי עשוי להימסר, רק במידה הסבירה הדרושה, לגורמים הבאים:

• Shopify, המארחת את החנות, הקופה ומערכות ניהול ההזמנות ומספקת ניתוח בסיסי של פעילות החנות.
• PayPal, המעבדת תשלומים.
• Morning (חשבונית ירוקה), המשמשת להפקת קבלות, חשבוניות וניהול רשומות חשבונאיות.
• דואר ישראל, DHL Express וחברות שילוח אחרות המשמשות למשלוח ניתן למעקב ולטיפול בבירורי משלוחים.
• שירותי Google או Gmail המשמשים לדוא״ל עסקי ולהתכתבות עם לקוחות.
• יועצים מקצועיים, מבטחים, רשויות, בתי משפט או גופי אכיפה, כאשר הדבר נדרש באופן סביר או לפי דין.

Fishman’s Pens אינו מוכר מידע אישי ואינו עושה בו שימוש עצמאי לצורך פרסום ממוקד.

עוגיות וניתוח שימוש

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הדרושות לתפקודים בסיסיים, כגון אבטחה, העדפות שפה ועגלה, קופה, תשלום ומניעת הונאה. Shopify עשויה לספק גם ניתוח בסיסי של אופן השימוש באתר.

במקום שבו נדרשת הסכמה, עוגיות שאינן חיוניות לא יופעלו לפני שהמבקר בחר את בחירתו באמצעות באנר העוגיות או בקרות הפרטיות. ניתן לשנות את הבחירות הזמינות באמצעות בקרות הפרטיות של החנות וכן לנהל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

עיבוד מחוץ לישראל

Shopify, PayPal, Google, חברות שילוח וספקים אחרים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל או מחוץ למדינת מגוריו של הלקוח. כאשר הדבר נדרש, הספק הרלוונטי משתמש במנגנוני העברה חוזיים או משפטיים מתאימים.

שמירת מידע

מידע אישי נשמר רק כל עוד הדבר נדרש באופן סביר לצורך השלמת הזמנות, מתן שירות, עמידה בחובות מס, חשבונאות ודין, הגנה על זכויות ויישוב מחלוקות. מפרטי הזמנות אישיות והתכתבות אינם נשמרים במכוון מעבר לנדרש למטרות אלה.

אבטחת מידע

Fishman’s Pens נוקט אמצעים מנהליים וטכניים סבירים ונעזר בספקי שירות מוכרים לשם הגנת המידע האישי. אין מערכת מקוונת המאובטחת לחלוטין, ואין לשלוח פרטי תשלום רגישים בדוא״ל רגיל או בטופס יצירת קשר.

זכויותיכם

בכפוף לדין החל, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע, להגביל את עיבודו, להתנגד לעיבודו או לקבלו בפורמט נייד. ניתן גם לחזור מהסכמה כאשר העיבוד מבוסס עליה ולהגיש תלונה לרשות הפרטיות או הגנת המידע המוסמכת.

לפי הדין הישראלי, לנושא מידע עשויות לעמוד זכויות עיון ותיקון ביחס למידע המוחזק עליו. לתושבי האזור הכלכלי האירופי והממלכה המאוחדת עשויות לעמוד זכויות נוספות לפי הדין המקומי.

בקשות יש לשלוח לכתובת fishmans.pens@gmail.com. Fishman’s Pens רשאי לבקש מידע סביר לאימות הזהות לפני מתן מענה.

קטינים

החנות אינה מיועדת לילדים, ו־Fishman’s Pens אינו אוסף ביודעין מידע אישי מילדים שאינם רשאים לפי דין לבצע רכישה ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן כדי לשקף שינויים משפטיים, טכנולוגיים או תפעוליים. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון תאריך חדש, ותימסר הודעה נוספת כאשר הדין מחייב זאת.